辦公區域保潔作業指導書
(一)工作流程
1、檢查:進入辦公區域后,先查看有無異常現象、有無已損壞的物品。如發現異常,應先向主管上級報告后再作業。
2、 清倒:清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時,應注意里邊有無危險物品,并及時處理。
3、 擦抹:從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應由高到低,先里后外。抹墻壁時,重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行,也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。
4、整理:臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應按客戶習慣的固定位置放好。如發現局部臟污仍需及時處理。
5、 更換:收換垃圾袋。
6、 推塵:按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的程序序進行推塵作業。椅子等設備挪動后要原位擺好。發現局部臟污應及時處理。
7、 關閉:清潔結束后,保潔人員退至門口,環視室內,確認質量合格,然后關燈、鎖門。
(二)清潔標準
1、窗臺、墻面、地面無垃圾、地角線無塵、無污跡、邊角隱藏處無垃圾、積塵、無發絲。
2、門、隔斷無污跡、無擦痕、無手印。
3、清潔頻次 2 次/天,隨時保潔。
4、無塵土、無污跡、無擦痕。